潘泽明：万家乐燃气具公司创始人之一。2001年6月，当选为万家乐股份有限公司副董事长，坚持“安全第一、禁直推强”的理念，带领全行业走出一条技术进步的创新之路，为亿万消费者的沐浴安全带来福音。
潘泽明重领先者责任
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□明轩
潘泽明，广东万家乐燃气具有限公司的总经理，中国燃气热水器行业的领头人，素有“少帅”之雅称。
10年间，他曾经两次亲耳聆听了江泽民总书记的教诲，两次领悟了总书记对民族工业和百姓生活所倾注的深切关怀。
在中国，他堪称是直排式燃气热水器的终结者；在业内，他是“禁产直排，推广强排”的第一人。
提起潘泽明，业界无人不晓。他带有几分传奇色彩：1977年全国恢复高考，他年仅18岁就考上了华南理工大学，20多年后又作为知名企业家被这所名校聘任为顾问教授；28岁就出任万家乐燃气具公司副总，34岁即成为顺德市本土培养的最年轻的高级工程师，37岁担任公司总经理；此后，他被推选为中国五金制品协会副理事长兼燃气具分会理事长、中国城市煤气协会常务理事。几年来，他以坚韧不拔的毅力高扬“安全第一、禁直推强”的大旗，带领全行业走出一条技术进步的创新之路，为亿万消费者的沐浴安全带来了福音。
在业内，他是少数两次受到过江总书记接见的企业领导人之一。
总书记给热水器产业把脉
2月23日上午9点钟，江泽民总书记在百忙之中来到顺德市工业产品展览馆视察并亲切接见了科龙、美的、万家乐和格兰仕这四大公司的主要负责人。
9点10分，江总书记健步来到万家乐公司的展台前，目光首先停留在他1990年6月25日视察万家乐燃气具公司时亲笔签名的大照片上，和顺德市委书记陈用志一起愉快地回忆了当年的情景。随后，江总书记饶有兴趣地观看了导展小姐介绍的万家乐“黑金刚”燃气灶和强排冬夏两用安全型热水器。这时，潘泽明向江总书记汇报说：“这是我们最新的安全型强排式燃气热水器。”江总书记微笑着点头赞许，随即神色凝重地说：“燃气热水器最重要的问题是要防止中毒，要保证老百姓的洗澡安全！”
总书记的谆谆教诲，像早春二月和煦的阳光，在潘泽明的心田涌起巨大的暖流。此时此刻，这位身高1．8米的硬汉，喉结蠕动了好几下却再也没说出一句话。10年前的夏天，他作为公司主管生产的副总经理，站在欢迎总书记的序列中；10年后的今天，他作为公司的第二代掌门人，又面对面地聆听着总书记的亲切教导。
尤其令潘泽明感动的是，江总书记日理万机，却时时刻刻地惦记着老百姓的生活，关怀着民族工业的成长和发展。1998年春节前，在江总书记的亲自过问下，建设部、国家轻工局、国家技术监督局联合召开了安全使用燃气热水器的电话会议。这一次，江总书记又亲自为燃气热水器产业把脉，一句话提出了最准确的指导意见，而这恰恰是该行业20年来两代人所苦苦追求的最高目标和境界啊！
换位思索呵护生命
1996年6月，潘泽明接任公司总经理的时候，正赶上经济调整，燃气热水器行业由于自身的特殊原因更是全面滑坡。有人说他“运气不好”。
从1979年第一台国产燃气热水器诞生以来，我国仿制发展了低水平的直排式产品，由于它将燃烧后产生的废气直接排放在室内，因而埋下了安全隐患。1986年、1992年和1996年前后，消费者组织和新闻界曾经就使用燃气热水器沐浴造成一氧化碳中毒事故进行了集中调查。中国消费者协会最早得出了“直排式燃气热水器存在先天设计缺陷”结论，并且提出了“只有不合格的产品，没有不合格的消费者”的命题。这一问题经媒体多次曝光、特别是两次“全国3·15晚会”电视曝光后，燃气热水器被指责成“杀人凶手”，销量一跌再跌，全行业从1995年起陷入了官司缠身、市场低迷的窘境。
几乎所有的老名牌都遭受到冲击。一时间，各企业怨天尤人；有的总经理甚至在报纸上发出了“没有文化不要使用燃气热水器”的无奈，而更多的企业则一遇官司就举起了“消费者使用不当”的挡箭牌。1996年上半年，当新国标强制修订并要求直排式加装“防止不完全燃烧装置”后，当时竟有28家中小企业联名上书要求暂缓执行新国标。
只有万家乐的总经理潘泽明是个例外。就在别的企业忙着联名上书的时候，他却在上任3个月后就全面推出了完全符合新国标的5F3系列新产品。
在一次推心置腹的交谈中，潘泽明拿出了一张报纸，上面报道说某市交警支队有一位年仅23岁的男警官，大学毕业刚走上工作岗位就因使用热水器而中毒身亡。尽管热水器是别人生产的，他心情特别沉痛地说：“看了这条报道我非常难受。一个家庭永远失去了欢乐，就是赔多少钱也是无法弥补的。对企业来说也一样难过，不管赚多少钱，都没有任何意义了。”稍后，他略微提高了嗓音：“人世间最宝贵的是生命！把消费者的生命安全放在第一位，是绝对不容许讨论的，也没有资格讨论。不管消协说话怎样尖刻，但扪心自问，要做出绝对不会死人的热水器，为什么就不能取缔直排呢？我认为，没有高度的社会责任感，就不能胜任生产燃气热水器。”
技术创新改变竞争法则
潘泽明的父亲是顺德市的第一任乡镇企业局局长。也许是受父亲的影响，从少年时代起他就立下了产业报国的志向。中学毕业后，他在工厂度过了两年学徒生涯，学会了该怎样一丝不苟地奋斗。大学毕业后，多数同学要么留在了城市，要么出国了，他却选择了回到家乡的二轻机械厂，从技术员、质检员到技术部部长，一步一个脚印地从基层做起。
37岁就当上了总投资3亿多元的大公司总经理，他却时不时地感到“高处不胜寒”。他认为，由于技术门槛低、重复建设和低水平竞争，导致我国燃气具行业与发达国家的先进水平相比，差距不是缩小而是拉大了。再停滞徘徊，整个行业将有被国外同行挤出竞争序列的危险。当时全行业的窘况令他寝食难安，取得生产许可证的有150多家，而无证生产的小作坊、地下工厂还有几百家。
国际资本的强势进入，印证了潘泽明的忧虑。继德国博世控股神州公司后，日本的林内、能率、松下等公司相继在上海、杭州设厂，美国、澳大利亚、台湾等地公司也趁虚而入。海外兵团的到来，丝毫没有影响万家乐人打造民族工业航空母舰的坚定信心。潘泽明认为，就象加入WTO一样，这既是挑战又是机遇。
此时，报纸上发表了江泽民总书记关于技术创新的重要指示：“技术创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”这一年，他制定了“技术创新，全面提升企业核心竞争力”的发展战略，加大了科技投入和开发力度，万家乐“强制排烟＋冬夏两用”B5系列安全型热水器呱呱坠地。1997年，昆明消费者最先用上了它。
强排式燃气热水器是地道的“中国造”，被公认为是目前国内最安全的机型之一，从“娘胎”里出世以来，从未发生过一起事故。1999年8月，代表世界最高制造水平、同时具有淋浴和取暖两大功能的强鼓式燃气热水器在万家乐研制成功。
强排和强鼓式燃气热水器的诞生，标志着一个安全沐浴新时代的来临。潘泽明深知，“一花独放不是春”。他在业内的各种场合苦口婆心地细说“推强禁直”的两条论据，一是“安全第一是全行业最重要的市场准则”，二是“再不搞技术创新就要被开除‘球籍’”。
“一花引来万花开”。万家乐人专项投资2000万元“禁直推强”的努力，终于引发了热水器产业的技术革命。一时间，广东的神州、华帝、万和、创尔特，四川前锋，上海水仙，杭州松下，太原三益等骨干企业纷纷推出了强排机。到了1999年下半年，强排机几乎成了热水器市场上消费者指定购买的主打机型，“以旧买新”便民活动更是深得人心，全行业取得了空前的共识和团结。至今，业内一位老总还感叹说，是潘泽明改变了竞争法则。
世纪末法令时间最公正
作为行业领头羊，作为一位有责任感的企业家，潘泽明强力“推强禁直”的努力得到了媒体的认同，京渝穗等地的报纸相继出现了“燃气热水器产业谨防陷入价格战怪圈”、“安全第一还是价格第一”、“技术创新带来沐浴福音”、“热水器产业闹革命”、“市场劲吹强排风”、“让百姓洗上安全澡”等大幅报道，竞相报道了热水器市场出现的可喜变化，同时提醒众厂家“我国目前仍有3000多万台直排式还在使用，其元器件在老化，这无疑是高悬在消费者头上的一把达摩克利斯剑”。
1998年底，中国质量管理协会和中国消费者协会分别发表公告，向社会郑重推荐万家乐强排燃气热水器，“禁直推强”的社会环境进一步净化。到了1999年2—3月间，尽管还有个别厂家在零星几家报纸上预言说，由于国情，直排、烟道和强排式燃气热水器“在今后较长一段时间内仍将三足鼎立”云云，但这种声音不久就销声匿迹。
政府是技术进步的强力助推器。1999年4月8日，国家轻工局和国家内贸局联合发布了《关于禁止生产、销售浴用直排式燃气热水器的通知》及实施办法、时间表。4月21日，中国五金制品协会燃气具分会在南京召开落实会，业内33家骨干企业向社会郑重承诺，从当年10月1日起全面停产直排式。10月19日，“全国禁止生产、销售浴用直排式燃气热水器现场会”在顺德市召开。
一场关于燃气热水器发展思路的争论整整持续了两年多，其间的故事曲曲折折，商战起伏跌宕，令人荡气回肠。潘泽明在其不惑之年承载了太过沉重的社会压力和责任，个中的酸甜苦辣惟有心知。然而，历史是位公正的老人，时间是位最好的判官。1999年12月30日，在千年之交的钟声就要敲响时，国家经贸委经国务院批准发布了第16号法令，将直排式燃气热水器列入《淘汰落后生产能力、工艺和产品的目录》第119条，规定从2000年6月1日起全面禁产禁销所有直排式燃气热水器，当然也包括非浴用的直排式。
西方发达国家是在80年代末才淘汰了直排式，香港则是去年3月立法规定一年后全面禁售无烟道式燃气热水器。
新千年伊始，市场和消费者深情地回报了万家乐人，开工第一周的销售量就创下历史新高。随后，连续11年创下全国产销量第一的“万家乐”被国家工商局认定为“中国驰名商标”。
让宝贵的生命更加宝贵！中国消费者将不会忘记潘泽明，一位信奉“老老实实办企业，认认真真创名牌”的大写的顺德人。
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| 《市场报》 (2000年05月13日第四版) |